ФПА РФ утвердила стандарты работы с обращениями граждан

Екатерина Чернявская

goodluz / Shutterstock.com

ФПА РФ детально регламентировала рассмотрение жалоб и обращений, поступающих от заявителей в адрес органов адвокатского самоуправления. Документом устанавливается, что письменные обращения по-прежнему будут разрешаться в течение 30 дней со дня их регистрации, но если они окажутся анонимными, ответ на них предоставляться не будет.

Без ответа останутся также письменные обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу адвоката, руководителей органов адвокатского самоуправления, а также членов их семей. Ответ не будет даваться и в случае, если текст письменного обращения не будет поддаваться прочтению, но при условии, что фамилия и почтовый адрес будут распознаваемы, гражданин будет уведомлен об этом (положение ФПА РФ от 22 февраля 2018 г. «О порядке рассмотрения обращений в Федеральной палате адвокатов Российской Федерации и адвокатских палатах субъектов Российской Федерации»1).

Чем необходимо руководствоваться при выборе адвоката, можно узнать в «Домашней правовой энциклопедии» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Уточняется, что при рассмотрении обращения будет недопустимо разглашать указанные в нем сведения, а также информацию, касающуюся частной жизни гражданина, без его согласия. А на устные обращения граждан ответ будет предоставляться в устной форме. Жалоба или заявление будет считаться разрешенным, если в нем будет содержаться мотивированный ответ по всем поставленным вопросам.

При этом для адвокатских палат субъектов Федерации документ носит рекомендательный характер.

Отметим, что ранее ФПА РФ разъяснила, что поведение адвоката вне профессиональной деятельности, подрывающее доверие к адвокатуре, cчитается нарушением профессиональной этики.

______________________________

1 С текстом положения ФПА РФ от 22 февраля 2018 г. «О порядке рассмотрения обращений в Федеральной палате адвокатов Российской Федерации и адвокатских палатах субъектов Российской Федерации» и к нему можно ознакомиться на официальном сайте Палаты.

Источник: garant.ru

ПОДЕЛИТЬСЯ